Здравствуйте уважаемый пользователь нашего портала, к сожалению я впервые вижу такую ошибку, да и вы сказали что пробовали делать всё возможное чтобы её исправить, по этому я могу посоветовать вам написать в техническую поддержку игры, адрес которой доступен в диалоговом окне, так как скорее всего тут "багнулись" сохранения, и уже ничего не сделаешь самостоятельно.
Желаю вам удачи, не забудьте добавить наш сайт в закладки. Буду ждать вашего ответа.