Был похожий вопрос - https://gamesubject.com/question/5872 попробуйте что-то сделать из того что пишут в ответах здесь, возможно поможет. У самого за год игры или больше никогда не встречалась данная проблема, да и друзей вроде бы тоже. Возможно ваш IP в блокировке, звоните провайдеру и просите о смене а так же сбросе сетевого кэша.